الطلب/المدفوعات

لا، لكل معاملة عنوان خاص وفريد.

يجب على المستخدمين التأكد من أنهم يرسلون الأموال إلى العنوان الصحيح، لأن إرسالها إلى عنوان غير صحيح أو غير مقصود قد يؤدي إلى فقدان الأموال بشكل دائم.

يرجى التحقق من مجلد البريد المزعج في بريدك الإلكتروني. أحيانًا قد يحدث تأخير في التسليم. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك. اتصل بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبدال بطاقة الهدايا التي تم تسليمها بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني. يُرجى مراعاة أنه قبل الشراء، أن بعض بطاقات الهدايا تكون مخصصة لبلد أو منطقة معينة وقد لا تعمل في البلدان خارج البلد أو المنطقة التي يمكن استبدالها فيها.

للأسف، لا يمكننا رد المبالغ إذا أرسلت Bitcoin والعملات الرقمية إلى عنوان غير العنوان المعروض في صفحة الدفع. 

تأكد دائمًا من التحقق مرتين من أن الأحرف في بداية ونهاية العنوان الذي تستخدمه مطابقة تمامًا للعنوان الذي تنوي الإرسال إليه أو الاستلام منه.

إذا دفعت مبلغًا زائدًا لطلب، فيمكننا رد المبلغ الزائد إلى عنوان محفظتك.

فيما يلي المعلومات التي تحتاج إلى تزويدنا بها لطلب الاسترداد:

معرّف الطلب
معرّف المعاملة / التجزئة
عنوان المحفظة الذي أرسلت إليه الدفع 
العملة الرقمية والشبكة والمبلغ المرسل

يمكنك إرسال المعلومات إلينا عبر النموذج الموجود في صفحة الاتصال الخاصة بنا.

بعد إجراء الفحوصات اللازمة، سيتم رد المبلغ إليك.

يمكنك بسهولة استرداد قيمة الطلبات التي فشلت بسبب مشكلات تقنية أو مشاكل ناتجة عن المشغل أو المورّد. فيما يلي الخيارات المتاحة لك حسب طريقة الدفع التي استخدمتها:

الاسترداد إلى عنوان تشفير: إذا دفعت باستخدام Bitcoin (BTC) أو Ethereum (ETH) أو أي عملة رقمية أخرى، يمكنك استلام الاسترداد مباشرة إلى محفظتك. يمكنك إرسال عنوان محفظتك ورقم معرف الطلب إلينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. بعد التحقق، ستتلقى الاسترداد فورًا.

Binance Pay: بالنسبة للمدفوعات التي تمت باستخدام Binance Pay، يمكن معالجة الاسترداد مباشرةً إلى حساب Binance الخاص بك. لاستلام استرداد عبر Binance Pay، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا وقدم رقم طلبك. سيتم توفير المبالغ المستردة بعد إجراء التحقق.

أحيانًا، أثناء الضغط العالي على شبكة Bitcoin، وخاصةً مع المحافظ القديمة التي لا تستخدم تقديرات مناسبة للرسوم، لا يتم تأكيد المعاملات بسرعة. أموالك آمنة تمامًا خلال هذه الفترة لأنها تبقى فعليًا في محفظتك حتى يتم استلام التأكيد الأول - وإذا انتهى الأمر بعدم تأكيد معاملتك، فستظهر bitcoins مرة أخرى في محفظتك.

تظهر هذه الرسالة عندما لا نكتشف دفعتك ضمن الإطار الزمني المخصص لفاتورتك. عندما نحدد سعرًا لمدفوعات التشفير، لا يمكننا الحفاظ على هذا السعر إلا لمدة 60 دقيقة بسبب تقلبات الأسعار.

إذا أرسلت دفعتك بعد هذا الوقت، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا مع عنوان محفظتك والمبلغ الذي أرسلته. سيتم معالجة استردادك.

إذا لم تكن قد أجريت دفعتك بعد، يمكنك إضافة المنتج مرة أخرى إلى سلة التسوق وإتمام الطلب.

إذا رأيت إشعار “غير متوفر في المخزون”، فقد يكون المنتج غير متوفر لفترة قصيرة بسبب مشاكل في العلامات التجارية التي اخترتها. خلال 6 - 24 ساعة، يمكنك التحقق من حالة توفر المنتج مرة أخرى. يمكنك استكشاف خيارات أخرى متاحة لنفس منتج العلامة التجارية. على سبيل المثال، إذا كانت بطاقة هدايا Amazon بقيمة 100 يورو غير متوفرة في المخزون، يمكنك تجربة بطاقة هدايا Amazon بقيمة 50 يورو والتي قد تكون متوفرة في المخزون.

تستغرق طلبات الاسترداد المقدمة عبر العملات الرقمية يوم عمل واحد لتظهر في حسابك، بما في ذلك أوقات المعالجة المتوسطة.

إذا واجهت مشاكل عند طلب استرداد، فقد يكون هناك عدد من الأسباب لذلك.

بالنسبة للمعاملات غير المؤكدة، إذا لم يتم تأكيد معاملة الدفع الخاصة بك بعد في blockchain، فقد يفشل طلب الاسترداد. يرجى الانتظار حتى يتم تأكيد المعاملة، وبمجرد تأكيدها يمكنك طلب استردادك.

إذا تم إدخال عنوان المحفظة المقدم بشكل غير صحيح، فلا يمكن معالجة الاسترداد. تحقق من العنوان الذي أدخلته مرة أخرى وتأكد من مطابقته لتفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك. يمكنك طلب استرداد مرة أخرى باستخدام العنوان الصحيح.

قد يكون الاسترداد الخاص بك قد أُرسل إلى العنوان الذي حددته. يرجى عدم نسيان التحقق من محفظتك أو حسابك.

إذا كانت مشكلتك لا تزال غير محلولة ولم يكن أحد هذه الأسباب، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. ستساعدنا لقطة شاشة للخطأ، ووصف مفصل للمشكلة التي تواجهها، وما إلى ذلك على حل المشكلة بشكل أسرع. 

بعد تقديم الطلب، لديك في المتوسط 60 دقيقة لإجراء معاملة على شاشة عنوان المحفظة التي تظهر. بعد 60 دقيقة، ستُعتبر معاملتك غير ناجحة ويمكنك إضافتها إلى سلة التسوق مرة أخرى وإجراء عملية شراء.

بالنسبة لبعض العملات، قد تكون هذه المدة أطول، لكن الحد الأدنى هو 60 دقيقة.

نقوم بذلك للحفاظ على الأسعار بسبب توازن سعر الصرف المتغير.

نعم! تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Megarefill. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك أبدًا على موقعنا.