下单／付款

不可以，每笔交易都有一个特定且唯一的地址。

用户必须确保将资金发送到正确的地址，因为发送到错误或非预期地址可能会导致资金永久丢失。

请检查您邮箱的垃圾邮件文件夹。偶尔，配送可能会有延迟。对于因此给您带来的不便，我们深表歉意。联系我们以获取进一步帮助。

对于已成功发送到电子邮件地址的礼品卡，我们无法退款或补发。请在购买前留意，有些礼品卡仅适用于特定国家或地区，可能无法在该可兑换国家或地区之外的国家使用。

很遗憾，如果您将 Bitcoin 和加密货币发送到了与付款页面所显示地址不同的地址，我们无法退款。 

请务必始终仔细核对您所使用地址开头和结尾的字符是否与您计划发送到或接收自的地址完全一致。

如果您为订单多付了款，我们可以将超出金额退还到您的钱包地址。

如需申请退款，请向我们提供以下信息：

订单 ID
交易 / Hash ID
您发送付款的钱包地址 
所发送的加密货币、网络和金额

您可以通过我们联系页面上的表单向我们发送这些信息。

完成必要检查后，我们会将退款退还给您。

对于因技术问题或运营商/供应商原因导致失败的订单，您可以轻松申请退款。根据您的付款方式，您可以选择以下退款方式：

退款至加密货币地址：如果您使用 Bitcoin (BTC)、Ethereum (ETH) 或其他任何加密货币付款，退款可直接退回您的钱包。您可以通过联系我们表单向我们发送您的钱包地址和订单编号。核实后，您将立即收到退款。

Binance Pay：使用 Binance Pay 进行的付款，退款可直接退回您的 Binance 账户。若要通过 Binance Pay 申请退款，请通过我们的联系我们表单与我们联系并提供您的订单号。核实后将发放退款。

有时在 Bitcoin 网络负载较高时，尤其是使用未采用正确手续费估算的过时钱包时，交易不会很快确认。在此期间，您的资金是完全安全的，因为它们实际上会一直保留在您的钱包中，直到收到第一次确认——如果您的交易最终未能确认，Bitcoin 会再次显示在您的钱包中。

当我们在您的账单所对应的时间窗口内未检测到您的付款时，会显示此消息。由于加密货币价格波动较大，我们为加密货币支付报出的价格只能在 60 分钟内有效。

如果您在此时间之后才发送付款，请通过我们的联系我们表单与我们联系，并提供您的钱包地址和您发送的金额。我们会处理您的退款。

如果您还没有付款，您可以将商品重新加入购物车并重新下单。

如果您看到“缺货”通知，可能是因为您所选品牌出现问题，商品会在短时间内缺货。您可以在 6 - 24 小时后再次查看商品库存状态。您也可以浏览同一品牌产品的其他可选项。例如，如果 100 EUR Amazon Gift Card 缺货，您可以尝试可能有库存的 50 EUR Amazon Gift Card。

通过加密货币提出的退款请求，平均处理时间为一个工作日，之后会显示到您的账户中。

如果您在申请退款时遇到问题，可能有多种原因。

对于未确认的交易，如果您的付款交易尚未在区块链上确认，退款请求可能会失败。请等待交易确认，确认后即可申请退款。

如果填写的钱包地址有误，则无法处理退款。请再次检查您输入的地址，并确保它与您的付款方式信息一致。您可以使用正确的地址再次申请退款。

您的退款可能已经发送到您指定的地址。请不要忘记检查您的钱包或账户。

如果问题仍未解决且不属于以上原因，请联系我们以获得进一步帮助。错误截图、问题的详细描述等信息将有助于我们更快解决问题。 

下单后，您平均有 60 分钟时间在出现的钱包地址页面上完成交易。60 分钟后，您的交易将被视为失败，您可以再次加入购物车并重新购买。

对于某些币种，这个时间可能更长，但最短时间为 60 分钟。

我们这样做是为了根据不断变化的汇率平衡来维持价格。

安全！所有付款都会通过 Megarefill 安全处理。您的卡信息绝不会存储在我们的网站上。