Заказы / Платежи

Нет, у каждой транзакции есть свой уникальный адрес.

Пользователи должны убедиться, что отправляют средства на правильный адрес, поскольку отправка на неправильный или не предназначенный адрес может привести к безвозвратной потере средств.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом в вашей электронной почте. Иногда доставка может задерживаться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжитесь с нами для дальнейшей помощи.

Мы не можем вернуть деньги или заменить подарочную карту, успешно доставленную на адрес электронной почты. Перед покупкой учтите, что некоторые подарочные карты действуют только в определённой стране или регионе и могут не работать в странах за пределами страны или региона, где их можно активировать.

К сожалению, мы не можем вернуть средства, если вы отправили свои Bitcoin и криптовалюту на адрес, отличный от того, который отображается на странице оплаты. 

Всегда дважды проверяйте, что символы в начале и в конце используемого вами адреса точно такие же, как у адреса, на который вы планируете отправить или с которого планируете получить средства.

Если вы переплатили за заказ, мы можем вернуть излишек на адрес вашего кошелька.

Вот информация, которую вам нужно предоставить нам для запроса возврата:

ID заказа
ID транзакции / хэша
Адрес кошелька, на который вы отправили оплату 
Криптовалюта, сеть & сумма перевода

Вы можете отправить нам информацию через форму на странице контактов.

После выполнения необходимых проверок возврат будет произведен вам.

Вы можете легко получить возврат за заказы, которые не были выполнены из-за технических неполадок или проблем, вызванных оператором или поставщиком. Вот варианты, доступные вам в зависимости от способа оплаты:

Возврат на криптоадрес: если вы оплатили Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) или любой другой криптовалютой, вы можете получить возврат напрямую на свой кошелек. Вы можете отправить нам адрес своего кошелька и номер заказа через нашу контактную форму. После проверки вы получите возврат мгновенно.

Binance Pay: для платежей, совершенных через Binance Pay, возврат может быть напрямую отправлен обратно на ваш аккаунт Binance. Чтобы получить возврат через Binance Pay, свяжитесь с нами через нашу контактную форму и укажите номер заказа. Возврат будет предоставлен после проведения проверки.

Иногда при высокой нагрузке в сети Bitcoin, особенно при использовании устаревших кошельков, которые не используют корректную оценку комиссии, транзакции подтверждаются не сразу. В этот период ваши средства полностью в безопасности, так как они фактически остаются в вашем кошельке до получения первого подтверждения — если в итоге ваша транзакция не будет подтверждена, bitcoins снова появятся в вашем кошельке.

Это сообщение появляется, когда мы не обнаруживаем ваш платеж в отведенное для счета время. Когда мы указываем цену в криптоплатежах, мы можем гарантировать ее только в течение 60 минут из-за волатильности курса.

Если вы отправили платеж после этого времени, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу контактную форму, указав адрес вашего кошелька и сумму, которую вы отправили. Ваш возврат будет обработан.

Если вы еще не совершили платеж, вы можете снова добавить товар в корзину и оформить заказ.

Если вы видите уведомление «Нет в наличии», товар может быть временно отсутствовать на складе из-за проблем с выбранными вами брендами. Через 6–24 часа вы можете снова проверить статус наличия товара. Вы можете рассмотреть другие доступные варианты того же бренда. Например, если подарочная карта Amazon на 100 EUR отсутствует на складе, вы можете попробовать подарочную карту Amazon на 50 EUR, которая может быть в наличии.

Запросы на возврат, оформленные через криптовалюты, отражаются на вашем счете в течение одного рабочего дня, включая среднее время обработки.

Если у вас возникают проблемы при запросе возврата, на это может быть несколько причин.

Для неподтвержденных транзакций, если ваша платежная транзакция еще не подтверждена в блокчейне, запрос на возврат может не пройти. Пожалуйста, дождитесь подтверждения транзакции, и после этого вы сможете запросить возврат.

Если указанный адрес кошелька был введен неверно, возврат не может быть обработан. Проверьте введенный адрес еще раз и убедитесь, что он соответствует данным вашего способа оплаты. Вы можете снова запросить возврат с правильным адресом.

Возможно, ваш возврат уже был отправлен на указанный вами адрес. Пожалуйста, не забудьте проверить свой кошелек или аккаунт.

Если проблема все еще не решена и не относится ни к одной из этих причин, пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшей помощи. Скриншот ошибки, подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись, и т. д. помогут нам быстрее решить вопрос. 

После оформления заказа у вас в среднем есть 60 минут, чтобы совершить транзакцию на экране с адресом кошелька, который появится. По истечении 60 минут ваша транзакция будет считаться неуспешной, и вы сможете снова добавить товар в корзину и совершить покупку.

Для некоторых монет это время может быть больше, но минимальный срок составляет 60 минут.

Мы делаем это, чтобы поддерживать цены с учетом изменяющегося баланса обменного курса.

Да! Все платежи безопасно обрабатываются через Megarefill. Информация о вашей карте никогда не хранится на нашем сайте.