Encomendas / Pagamentos

Não, cada transação tem um endereço específico e único.

Os utilizadores devem garantir que estão a enviar fundos para o endereço correto, pois o envio para um endereço incorreto ou não pretendido pode resultar na perda permanente dos fundos.

Verifique a pasta de spam do seu e-mail. Ocasionalmente, pode haver atrasos na entrega. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Contacte-nos para obter mais assistência.

Não conseguimos reembolsar nem substituir o cartão-presente entregue com sucesso no endereço de e-mail. Antes da compra, considere que alguns cartões-presente são específicos de um país ou região e podem não funcionar em países fora do país ou região em que podem ser resgatados.

Infelizmente, não podemos reembolsar transações se tiver enviado o seu Bitcoin e cripto para um endereço diferente daquele apresentado na página de pagamento. 

Certifique-se de verificar sempre duas vezes se os caracteres no início e no fim do endereço que está a usar são exatamente os mesmos que o endereço para o qual pretende enviar ou do qual pretende receber.

Se pagar a mais por uma encomenda, podemos reembolsar o montante excedente para o endereço da sua carteira.

Aqui está a informação que precisa de nos fornecer para solicitar um reembolso:

ID da encomenda
ID da transação / Hash
Endereço da carteira para onde enviou o pagamento 
Criptomoeda, Rede & Montante enviado

Pode enviar-nos a informação através do formulário na nossa página de contacto.

Após as verificações necessárias serem efetuadas, o reembolso será feito.

Você pode facilmente obter um reembolso para pedidos que falharam devido a problemas técnicos ou problemas causados pela operadora ou fornecedor. Aqui estão as opções disponíveis para você dependendo do seu método de pagamento:

Reembolso para um endereço cripto: Se você pagou com Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) ou qualquer outra criptomoeda, você pode receber um reembolso diretamente na sua carteira. Você pode nos enviar o endereço da sua carteira e o número do pedido através do nosso formulário de contato. Após as verificações, você receberá o reembolso instantaneamente.

Binance Pay: Para pagamentos feitos usando Binance Pay, os reembolsos podem ser processados diretamente de volta para a sua conta Binance. Para receber um reembolso via Binance Pay, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato e informe o número do seu pedido. Os reembolsos serão fornecidos após a realização das verificações.

Às vezes, durante períodos de grande volume na rede Bitcoin, e especialmente com carteiras obsoletas que não usam estimativas de taxa adequadas, as transações não se confirmam rapidamente. O seu dinheiro está totalmente seguro durante este período, pois na verdade permanece na sua carteira até ser recebida a 1.ª confirmação — se a sua transação acabar por não ser confirmada, os bitcoins voltarão a aparecer na sua carteira.

Esta mensagem aparece quando não detectamos o seu pagamento dentro do período atribuído à sua fatura. Quando informamos um preço para pagamentos com criptomoedas, só podemos manter esse preço por 60 minutos devido à volatilidade do preço.

Se você enviou o pagamento após esse período, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato com o endereço da sua carteira e o valor enviado. O seu reembolso será processado.

Se você ainda não realizou o pagamento, pode adicionar o produto novamente ao carrinho e fazer o pedido.

Se você vir uma notificação de “esgotado”, o produto pode estar temporariamente fora de estoque devido a problemas com as marcas que você selecionou. Dentro de 6 a 24 horas, você pode verificar novamente o status de estoque do produto. Você pode explorar outras opções disponíveis para o mesmo produto da marca. Por exemplo, se um Cartão-presente Amazon de 100 EUR estiver esgotado, você pode tentar um Cartão-presente Amazon de 50 EUR que possa estar em estoque.

As solicitações de reembolso feitas por criptomoedas levam um dia útil para serem refletidas na sua conta, incluindo os tempos médios de processamento.

Se você encontrar problemas ao solicitar um reembolso, pode haver vários motivos para isso.

Para transações não confirmadas, se a sua transação de pagamento ainda não tiver sido confirmada na blockchain, a sua solicitação de reembolso pode falhar. Aguarde até que a transação seja confirmada e, assim que isso acontecer, você poderá solicitar o reembolso.

Se o endereço da carteira fornecido foi inserido incorretamente, o reembolso não poderá ser processado. Verifique novamente o endereço que você inseriu e certifique-se de que ele corresponde aos detalhes do seu método de pagamento. Você pode solicitar o reembolso novamente com o endereço correto.

O seu reembolso pode ter sido enviado para o endereço que você especificou. Não se esqueça de verificar a sua carteira ou conta.

Se o seu problema ainda não for resolvido e não for um destes motivos, entre em contato conosco para obter mais assistência. Uma captura de tela do erro, uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando etc. nos ajudará a resolver o problema mais rapidamente. 

Após fazer o pedido, você tem em média 60 minutos para realizar uma transação no ecrã do endereço da carteira que aparece. Após 60 minutos, a sua transação será considerada malsucedida e você poderá adicioná-la ao carrinho novamente e fazer a compra.

Para algumas moedas, esse tempo pode ser maior, mas o tempo mínimo é de 60 minutos.

Fazemos isso para manter os preços devido ao saldo da taxa de câmbio em constante mudança.

Sim! Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Megarefill. As informações do seu cartão nunca são armazenadas no nosso site.