Siparişler / Ödemeler

Hayır, her işlemin kendine ait belirli ve benzersiz bir adresi vardır.

Kullanıcılar, fonları doğru adrese gönderdiklerinden emin olmalıdır; yanlış veya istenmeyen bir adrese gönderim yapmak, fonların kalıcı olarak kaybolmasına neden olabilir.

Lütfen e-postanızın spam klasörünü kontrol edin. Bazen teslimatta gecikmeler olabilir. Bu durumun verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Daha fazla yardım için bize ulaşın.

Başarıyla e-posta adresine teslim edilen hediye kartı için iade veya değişim yapamıyoruz. Satın almadan önce, bazı hediye kartlarının belirli bir ülke veya bölgeye özel olduğunu ve bunların, kullanım alanının dışında kalan ülkelerde veya bölgelerde çalışmayabileceğini lütfen dikkate alın.

Maalesef Bitcoin ve kriptonuzu ödeme sayfasında gösterilenden farklı bir adrese gönderdiyseniz işlemleri iade edemeyiz. 

Kullandığınız adresin başındaki ve sonundaki karakterlerin, göndermeyi veya almayı planladığınız adresle birebir aynı olduğunu her zaman iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.

Bir sipariş için fazla ödeme yaptıysanız, fazla tutarı cüzdan adresinize iade edebiliriz.

İade talep etmek için bize sağlamanız gereken bilgiler şunlardır:

Sipariş ID'si
İşlem / Hash ID
Ödemeyi gönderdiğiniz cüzdan adresi 
Gönderilen kripto para, Ağ ve Tutar

Bilgileri iletişim sayfamızdaki form aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra iadeniz gerçekleştirilecektir.

Teknik sorunlar veya operatör ya da tedarikçi kaynaklı problemler nedeniyle başarısız olan siparişler için kolayca iade alabilirsiniz. Ödeme yönteminize bağlı olarak sizin için mevcut seçenekler aşağıdadır:

Kripto adresine iade: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) veya başka herhangi bir kripto para ile ödeme yaptıysanız, iadenizi doğrudan cüzdanınıza alabilirsiniz. Cüzdan adresinizi ve sipariş ID numaranızı iletişim formumuz üzerinden bize gönderebilirsiniz. Kontrollerin ardından iadeniz anında yapılacaktır.

Binance Pay: Binance Pay kullanılarak yapılan ödemelerde iadeler doğrudan Binance hesabınıza işlenebilir. Binance Pay üzerinden iade almak için iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı paylaşın. İadeler gerekli kontroller yapıldıktan sonra sağlanacaktır.

Bazen Bitcoin ağındaki yoğun yük sırasında ve özellikle de uygun ücret tahminleri kullanmayan güncel olmayan cüzdanlarda işlemler hızlı onaylanmaz. Bu süre içinde paranız tamamen güvendedir; aslında ilk onay alınana kadar cüzdanınızda kalır. İşleminiz sonunda onaylanmazsa, bitcoinler cüzdanınızda tekrar görünecektir.

Bu mesaj, faturanıza ayrılan süre içinde ödemenizi algılamadığımızda görünür. Kripto ödemelerde bir fiyat verdiğimizde, fiyat oynaklığı nedeniyle bu fiyatı yalnızca 60 dakika boyunca geçerli kılabiliriz.

Ödemenizi bu süreden sonra gönderdiyseniz, lütfen cüzdan adresiniz ve gönderdiğiniz tutarla birlikte iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçin. İadeniz işleme alınacaktır.

Henüz ödeme yapmadıysanız, ürünü sepete yeniden ekleyip siparişinizi verebilirsiniz.

“Stokta yok” bildirimi görüyorsanız, seçtiğiniz markalarda yaşanan sorunlar nedeniyle ürün kısa süreliğine stokta olmayabilir. 6 - 24 saat içinde ürünün stok durumunu tekrar kontrol edebilirsiniz. Aynı marka ürün için sunulan diğer seçenekleri inceleyebilirsiniz. Örneğin, 100 EUR Amazon Gift Card stokta yoksa, stokta olabilecek 50 EUR Amazon Gift Card’ı deneyebilirsiniz.

Kripto para ile yapılan iade talepleri, ortalama işlem süreleri dâhil olmak üzere hesabınızda görünmesi için bir iş günü sürer.

Para iade talebinde bulunurken sorun yaşıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir.

Onaylanmamış işlemler için, ödeme işleminiz henüz blok zincirinde onaylanmadıysa iade talebiniz başarısız olabilir. Lütfen işlemin onaylanmasını bekleyin; onaylandıktan sonra iadenizi talep edebilirsiniz.

Verilen cüzdan adresi yanlış girildiyse, iade işlemi gerçekleştirilemez. Girdiğiniz adresi tekrar kontrol edin ve ödeme yöntemi bilgilerinizle eşleştiğinden emin olun. Doğru adresle yeniden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeniz belirttiğiniz adrese gönderilmiş olabilir. Lütfen cüzdanınızı veya hesabınızı kontrol etmeyi unutmayın.

Sorununuz hâlâ çözülmediyse ve bunlardan biri değilse, lütfen daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin. Hata ekran görüntüsü, yaşadığınız sorunun ayrıntılı açıklaması vb. sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır. 

Sipariş verdikten sonra, görünen cüzdan adresi ekranında işlem yapmak için ortalama 60 dakikanız olur. 60 dakika sonra işleminiz başarısız sayılır; ürünü yeniden sepete ekleyip tekrar satın alma yapabilirsiniz.

Bazı coin’ler için bu süre daha uzun olabilir, ancak minimum süre 60 dakikadır.

Bunu, değişen kur dengesi nedeniyle fiyatları korumak için yapıyoruz.

Evet! Tüm ödemeler Megarefill üzerinden güvenli bir şekilde işlenir. Kart bilgileriniz sitemizde asla saklanmaz.